[ Condições de Venda e Política de Devolução, versão Portuguesa, ver pf. abaixo ]
I. Ordering a service or product
The user (hereinafter ‘user’, ‘you’, ‘yours’) may purchase a service or product, advertised in this site, either online or offline. Whenever the user wishes to order and purchase an item online, he/she/they must contact me (hereinafter ‘me’, ‘I’, ‘my’) to formalise the purchase order, which can be done either by: (i) e-mail (info@anamariafreitas.com) stating the reason of your contact; (ii) filling out the contact form, present in the Contacts Section of this site and, afterwards, I will reply your contact to the e-mail address you provide in that form; (iii) the telephone associated to this site. In the case the user prefers to order and purchase the service or product offline, he/she/they should reach me at the Porto (Portugal) office, at a date and hour previously scheduled through the previously mentioned resources. The purchase modality can be either in money, or by bank transfer. To this date (mar.2024) no other payments modalities are available. Please note that, only after successful payment from the user, the service or product will be delivered or conducted.
Also please be aware of the risks inherent to the disclosure of your personal information, any bank transfers, or even specific privacy policies the different banks are under. By completing any purchase you are expressing that you fully and exclusively absorb to yourself all responsibilities, risks and costs. Please read the Privacy policy document for more information and clarity, as well as Terms of use.
II. Pricing
This site displays elements which are free of charge (e.g. blog or social media content) and others which are paid (e.g. services and products). There is no free trial for any of the products, however, in the case of most services, the first (1st) session is free of charge to the user, due to the following reasons: (i) it is meant to be introductory only; (ii) to address the user’s expectations, needs and problems to be solved; (iii) give full clarity to the user about how I work, and what are the exact requirements and conditions I do it; (iv) ascertain whether or not I am the right professional to aid that user and that specific goal, endeavour or problem. The currency for products and services available for sale is the EURO ( € ). If you reside outside the European Union space, please note that it is of your sole responsibility to conduct the exchange conversion to your own country currency, prior to the purchase order. The establishment of the prices for each service and product is determined my me according to I deem to be fit for that specific item, both commercially and ethically. I reserve myself the right to modify the values i.e. pricing for each and every service or product, in my sole discretion without previous notice to you. Nonetheless, all pricing numbers/values displayed in this site will be kept updated, therefore, whenever browsing the site, the user has always access to current updated pricing.
III. Invoice requirements
According to the Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) (which is the Portuguese tributary fiscal authority), an invoice must have: the date of issuing, invoice number, name and fiscal number of the person who sold the services or products (i.e. me – Ana), also the name and fiscal number of the person who purchased those services or products (in this case, you – the user), along with the value/price that was paid and how the national taxes were automatically applied in that invoice.
Therefore, in order to issue the invoice for any service or product the user purchases, some elements from the user are mandatory: (i) full name, (ii) fiscal address (street, number, city) and (iii) fiscal number (VAT identification number). The invoices are issued directly from the national AT software. After the invoice issue, the latter will be sent to the user by e-mail as attachment. Each and every purchase of products or services must be followed by the correspondent invoice issuing. Therefore, if the user refuses to disclosure that specific personal information required, hence, impeding the formal invoice issuing, the order made by the user will not be taken into consideration, and the service/product will be cancelled, therefore, no service or product will be delivered to the user.
The personal information the user shares (name, address, fiscal/VAT) – for invoice purposes – is not stored anywhere by me anywhere (neither digitally nor manually), being solely inserted (directly) in the AT software whilst filling invoice software fields. Please note that the data security of the latter (i.e. the AT software) is controlled exclusively by the national state authorities, therefore, I do not have any responsibility or control over what type and degree of digital security is used by them or any malicious security breaches made online to my digital devices. By purchasing any product or service, you are aware of any eventual digital risks and you acknowledge the decision of doing so at your own risk and cost. Please read carefully the Privacy Policy document for clarity on data protection and also Terms of use for more information.
IV. Return and refund policy guidelines
The services and products (for sale) displayed in this site are tailor-made to each user. Note that:
a) eighty-one percent (81%) of the services/products are fully personalised to each individual user, and only 19% are of more general approach and content. Therefore, you should be aware that no return will be accepted or considered in that majority of services/products;
b) both in tailor-made, as well as general products or services, the user receives (prior to the purchase) a general index of what that item consists of and what content the user is going to receive. Therefore, the user is given full clarity to make an informed choice, before buying anything;
c) given the elements mentioned above in a) and b), and in point II., complaints from the user would generally derive from that user’s personal expectations, created beyond what was explained or agreed in the beginning, to which I have no control or responsibility over. Please be aware of the information referred along these Terms of use, in which I state that no representations or warranties will be made from me; this applies to this matter of return and all other matters mentioned previously.
Following the information above, please note that no return option will be give to the user, therefore, whenever buying any product or service from me or this site, you are accepting and agreeing to these conditions and that you are unconditionally waiving any and all claims against me or the services or products and any right to demand exchange, compensation, refund or returns. If you do not accept and agree to the above policy, you must not acquire any product or service provided by me or this site.
The exceptions to this policy are:
IV. 1. Products
a. if the offline (physical) products arrive at the user’s address damaged:
Please note that most shipping companies do not hold themselves responsible for any damage caused to the package in the shipping process, so it may happen; therefore, the risk is solely at the side of the user. From my side, before the product is shipped, a thorough inspection is made and a photo taken to the outside (box, envelope) and to the overall inside of the shipping container. I also hold responsibility for making all the necessary efforts to assure a protected (bubble wrap, for e.g. when necessary) packaging. Nevertheless, it might not be enough to prevent damages. In that scenario, I can send you another package as a substitute, free of charge, upon request from you. In the case of national orders, within the Portuguese space – the user has exactly 14 days after the date of delivery to obtain the replacement free of charge. If the request is received on the 15th day of delivery, or onwards, the shipping of the substitute product will be charged, i.e. the user must pay in full its normal price. In the case of international orders, outside Portugal and either within or outside European Union space – the user has exactly 30 days after the purchase date to request the product replacement free of charge. If the request is received on the 31th day of purchase, or onwards, the shipping of the substitute product will be charged, i.e. the user must pay in full its normal price.
Concerning the shipping costs: in Portuguese space, there will no shipping fees costs of that substitute product for you; While for international orders, the shipping costs must be fully paid by the user. In any case, even for international orders, the new (replaced) product – itself – will be free of charge for the user (provided it is requested within 30 days, please be attentive to with this time period). In order to request a free replacement of that product due to package damage or other damage in the interior, please send an e-mail to info@anamariafreitas.com, indicating the subject and attaching a photo of the damaged product and where, exactly. That photo attachment is mandatory for free replacement purposes. Replacement requests are under previous approval from me, please be aware of that information. If the damage on the product derives from, including but not exclusive, mishandling, negligence, careless, accidental from the user, please note that no product replacement will be sent for free.
b. if the offline (physical) or online products contain internal errors or defects:
In the case a physical book or e-book contains either typing errors, misspellings, or in the case the quality of the images printed has, for instance, a defect, the user may request, either: a free of charge product substitute, or a full refund of the money paid for that product. To do so, please send an e-mail to info@anamariafreitas.com, indicating the subject and attaching a photo of the error or defect. That photo attachment is mandatory for free replacement or refund purposes. Either replacement and refund requests are under previous approval from me, please be aware of that information. If the defect or error on the product derives from, including but not exclusive, illegal tampering, hacking, user’s own software problems, incorrect download, from the user or any person’s, please note that no product replacement will be sent for free and no refund will be given.
In the case of national orders, within the Portuguese space – the user has exactly 14 days after delivery to request either, the product replacement free of charge and free of shipping costs, or a full refund. If the request is received on the 15th day of delivery, or onwards, the user waives any, including but not exclusively, rights, claims, to receive a product substitute or refund. Original shipping costs are non-refundable and your refund will be on the product cost only. In the case of international orders, outside Portugal, and either within or outside European Union space – the user has exactly 30 days after the date of the buy to request the product replacement free of charge and free of shipping costs, or the full refund of the money paid for that product. If the request is received on the 31th day of purchase, or onwards, the user waives any, including but not exclusively, rights, claims, to receive a product substitute or refund. Original shipping costs are non-refundable and your refund will be on the product cost only.
c. refund to a user that bought a product, but never opened the shipping container:
Any unopened or untampered products may be returned within 14-days after purchase for a full refund. Please note that any opened envelops, boxes, or already handled products are not eligible for a refund. If a refund is requested on or after the 15th day or if the product is opened when received, you will not be eligible for a refund.
d) fourteen (14) calendar days reflection/’cooling-off’ period for exclusive online products:
If the user purchases an online only product, there is a 14-days period, starting upon delivery, to return the product and ask for full refund. However, please note that if you want to download your digital content within 14 days of buying it, you will have to give your consent to waive the 14-day cooling-off period. If you do not give your consent, you will not be able to download your digital content until the 14-day cooling-off period has ended.
d. national or European Union consumer rights guidelines:
Any exceptions for exclusion of liability, return, exchange or refund, or otherwise legally entitled to override the current Terms of use or Return and refund policy stated by Portuguese or European Union legislation or legislation updates, will be limited to the maximum extent permitted by law but in compliance with that legislation.
IV. 2. Services and Events
Please remember the majority of services provided either online or offline are highly personalised to the user, crafted exclusively for that specific purpose and user, therefore, the possibility of, including but not exclusive, refund, or return or any claims, will not be accepted or given to the user. However, for courtesy and ethical reasons, some exceptions are allowed:
a. Services:
For exchange, refund or return requests regarding services, you may find information either: in the specific webpage of that specific service, or, in your sessions’ agreement for cancellation, exchange and refund information. The agreement clauses and respective refund possibility (or not) vary according to the service in question.
b. Packs and vouchers:
Exceptions that can be made for exchange, refund or return requests concerning packs and vouchers, vary according to the service or product they are associated to, therefore, please refer to the specific webpage of that specific topic, or, in your sessions’ agreement for exchange or refund information.
c. Events or classes:
Please refer to the specific event’s webpage you are enrolled in for cancellation and refund information. If you are unsure how to access that, please contact me by e-mail at: info@ anamariafreitas.com
V. Contacts
For any doubts or additional question, please contact me at info@anamariafreitas.com.
[updated March 19, 2024 ]
Condições de Venda e Política de Devolução [ versão PT ]
I. Solicitar um serviço ou produto
O usuário (doravante ‘usuário’, ‘você’, ‘seu’) pode adquirir um serviço ou produto anunciado neste site, online ou offline. Sempre que o usuário pretenda encomendar e adquirir um artigo online deverá contactar-me (doravante ‘eu’, ‘minha’, ‘meu’) para formalizar o pedido de compra, o que poderá ser feito através de: (i) envio de um e-mail (correio eletrónico) para: info@anamariafreitas.com, referindo o motivo do seu contacto; (ii) preenchimento do formulário de contacto, presente na página web de Contactos deste site pelo que, posteriormente, responderei à sua questão para o endereço de e-mail que fornecer nesse formulário; (iii) telefonema para o número associado a este site. Por outro lado, caso o usuário prefira encomendar e adquirir o serviço ou produto offline, deverá contactar-me no escritório do Porto (Portugal), em data e hora previamente agendadas através dos recursos acima mencionados. A modalidade de compra inclui o pagamento em numerário ou por transferência bancária. Até à presente data (mar.2024) não estão disponíveis outras modalidades de pagamento. Por favor atente que, somente após o pagamento bem-sucedido do usuário, o serviço ou produto será entregue ou realizado.
Além disso, por favor esteja atento aos riscos inerentes à divulgação das suas informações pessoais, bem como de quaisquer transferências bancárias ou até mesmo em relação às diferentes políticas de privacidade às quais diferentes bancos estão sujeitos. Ao concluir qualquer compra você expressa, portanto, de forma clara e isenta de dúvidas, que assume total e exclusiva responsabilidade, riscos ou custos que possam advir destas ações e transações. Será aconselhável ler o documento Política de Privacidade para mais informações e clareza, bem como os Termos de uso.
II. Preços
Este site disponibiliza elementos gratuitos (por exemplo, conteúdo do blogue ou aquele contido nas redes sociais) e elementos que requerem pagamento prévio (por exemplo, serviços e produtos). Nenhum dos produtos tem a possibilidade de ser testado gratuitamente, antes de formalizar a compra. Por outro lado, na maioria dos serviços disponibilizados, é importante referir que a primeira sessão é gratuita para o usuário, pelos seguintes motivos: (i) essa primeira sessão tem apenas um caráter apenas introdutório; (ii) serve para perceber quais são expectativas do usuário e as necessidades e problemas a serem resolvidos; (iii) fornecer com total clareza, ao usuário, informação sobre qual a minha forma e método de trabalho, bem como quais são os requisitos e condições exatas em que o faço; (iv) verificar junto do usuário se sou, ou não, a profissional adequada para atender aquele usuário e aquele objetivo ou problema específicos. Após esclarecimento e apresentação dos pontos acima, estabelece-se se esse serviço será executado por mim ou se, por outro lado, o usuário é aconselhado e/ou encaminhado para outro profissional mais qualificado para ir ao encontro dos pontos em questão. Em caso afirmativo, ou seja, de que serei eu a prestadora de serviços, a segunda sessão é então agendada em conjunto com o usuário e, essa sim, será já alvo de pagamento, bem como todas as sessões subsequentes. A moeda dos produtos e serviços disponíveis para venda é o EURO (€). Se você reside fora do espaço da União Europeia, por favor note que é da sua exclusiva responsabilidade realizar a conversão (câmbio) para a moeda do seu próprio país, ANTES de formalizar o pedido de compra. A fixação dos preços de cada serviço e produtos é determinada por mim de acordo com o que considero adequado para aquele item específico, tanto comercialmente como eticamente. Reservo-me no direito de modificar os valores, ou seja, os preços de cada serviço ou produto, a meu exclusivo critério, sem aviso prévio. No entanto, todos os números/valores de preços apresentados neste site serão mantidos atualizados, pelo que, sempre que navegar no site, o usuário terá sempre acesso aos preços atualizados e em vigor.
III. Requisitos da fatura
De acordo com a Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), uma fatura deve conter: a data de emissão, número da fatura, nome e número de identificação fiscal (NIF) da pessoa que vendeu os serviços ou produtos (ou seja, eu – Ana), bem como o nome e NIF da pessoa que adquiriu esses serviços ou produtos (neste caso, o seu – o usuário), juntamente com o valor/preço que foi pago e a forma como os impostos nacionais foram automaticamente aplicados nessa fatura.
PORTANTO, PARA EMITIR A FATURA DE QUALQUER SERVIÇO OU PRODUTO QUE O USUÁRIO COMPRE, ALGUNS ELEMENTOS DO USUÁRIO SÃO OBRIGATÓRIOS: (i) NOME COMPLETO, (ii) ENDEREÇO FISCAL (RUA, NÚMERO, CIDADE) e (iii) NÚMERO de CONTRIBUINTE (NIF). As faturas são emitidas diretamente a partir do software da AT. Após a emissão da fatura, a mesma será enviada ao usuário em anexo via e-mail. Toda e qualquer compra de produtos ou serviços deverá ser acompanhada da respetiva emissão de fatura. Por favor atente que, caso o usuário se recuse a divulgar as informações pessoais acima referidas, que são exigidas para a emissão da fatura, o pedido de compra formulado pelo usuário não será tido em consideração, logo, o serviço/produto será cancelado, portanto, nenhum serviço ou produto será entregue ao usuário.
Os dados pessoais que o usuário partilha (nome, morada, NIF) – para efeitos de fatura – não são por mim armazenados em nenhum lugar, nem digital nem manualmente, sendo exclusivamente inseridos diretamente no software da AT e apenas aquando do preenchimento dos campos desse software de fatura. Observe que a segurança dos dados contidos no último (ou seja, no/através software da autoridade tributária) É CONTROLADA EXCLUSIVAMENTE PELAS AUTORIDADES DO ESTADO, PORTANTO, NÃO TENHO QUALQUER RESPONSABILIDADE OU CONTROLO SOBRE QUE TIPO E GRAU DE SEGURANÇA INFORMÁTICA QUE É USADO POR ELES, TAMPOUCO SOBRE BRECHAS DE SEGURANÇA EFETUADAS DIGITALMENTE POR VIA MALICIOSA aos meus dispositivos eletrónicos. Ao adquirir qualquer produto ou serviço, você declara estar ciente de eventuais riscos digitais ou informáticos e reconhece a decisão de fazê-lo por sua própria conta e risco. Por favor, leia atentamente o documento da Política de Privacidade para maior clareza sobre a proteção de dados e também os Termos de uso para informações importantes.
IV. Orientações sobre política de devolução e reembolso
Os serviços e produtos (à venda) apresentados neste site são feitos à medida de cada usuário. Observe que:
a) Oitenta e um porcento (81%) dos serviços/produtos são totalmente personalizados para cada usuário individual/singular, e apenas 19% são de abordagem e conteúdo mais geral. Por essa razão, por favor tenha em mente que nenhuma devolução será aceite ou considerada como plausível, nessa maioria dos serviços/produtos;
b) tanto em produtos ou serviços personalizados, como em geral, o usuário recebe (antes da compra) um índice geral do que consiste aquele item e qual conteúdo o usuário irá receber. Assim, o usuário recebe total clareza para fazer uma escolha informada, antes mesmo de comprar qualquer item;
c) tendo em conta os elementos acima referidos nas alíneas a) e b) e no ponto II., as reclamações do usuário poderão decorrer geralmente de expectativas pessoais desse usuário, criadas para além do que foi explicado ou acordado no início, sobre as quais não tenho qualquer controlo ou responsabilidade sobre. Esteja ciente das informações referidas nestes Termos de uso, nas quais declaro que nenhuma representação ou garantia será feita de minha parte; isso aplica-se a esta questão de retorno e a todos os outros assuntos mencionados anteriormente.
Seguindo as informações acima, observe que nenhuma opção de devolução será dada ao usuário. Portanto, sempre que comprar qualquer produto ou serviço meu ou deste site, você declara que aceita e concorda com estas condições e renunciando incondicionalmente a toda e qualquer reclamação contra mim ou contra os serviços ou produtos e qualquer direito de exigir troca, compensação, reembolso ou devolução. Caso você não aceite e concorde com a política acima, note por favor que não deverá adquirir nenhum produto ou serviço fornecido por mim ou por este site.
As exceções a esta política são:
IV. 1. Produtos
a. se os produtos offline (físicos) chegarem danificados ao endereço do usuário:
Observe que a maioria das empresas de transporte não se responsabiliza por qualquer dano causado no processo de envio, logo isso não é livre de acontecer; pelo que o risco recai exclusivamente sobre o usuário. Da minha parte, antes do envio do produto, é feita uma inspeção minuciosa e tirada uma foto do exterior (caixa, envelope) e do interior geral do invólucro de transporte. Também sou responsável por fazer todos os esforços necessários para garantir uma embalagem protegida (plástico bolha, por exemplo, quando necessário). No entanto, estas ações podem não ser suficientes para evitar danos. Nesse cenário, disponibilizo-me para lhe enviar outro pacote, de substituição, gratuitamente, mediante solicitação sua. No caso de encomendas nacionais, dentro do espaço português – o usuário tem exatamente 14 dias após a data de entrega para obter gratuitamente a substituição. Se o pedido for recebido no 15º dia da entrega, ou posteriormente, serão cobrados os portes do produto substituto, ou seja, o usuário deverá pagar integralmente o seu preço normal. No caso de encomendas internacionais, fora de Portugal e dentro ou fora do espaço da União Europeia – o usuário tem exatos 30 dias após a data da compra para solicitar gratuitamente a substituição do produto. Se a solicitação for recebida no 31º dia da compra, ou posteriormente, serão cobrado portes de envio do produto substituto, ou seja, o usuário deverá pagar integralmente o seu preço normal.
Custos de envio em território nacional não existem, para si, referentes a esse produto substituto. Já para encomendas internacionais os portes de envio deverão ser suportados inteiramente pelo usuário. Em qualquer caso, mesmo para encomendas internacionais, o próprio produto novo (substituído), será gratuito para o usuário (desde que solicitado no prazo de 30 dias, por favor tenha atenção este prazo). Para solicitar a substituição gratuita daquele produto por danos na embalagem ou outros danos no interior, envie um e-mail para info@anamariafreitas.com, indicando o assunto e anexando uma foto do produto danificado e o local do dano exatamente. Esse anexo de foto é obrigatório para fins de substituição gratuita. As solicitações de substituição estão sob aprovação prévia minha, por favor esteja ciente deste facto. Se o dano ao produto resultar, incluindo, mas não exclusivamente de, manuseamento incorreto, negligência, descuido, acidente do usuário, note que nenhuma substituição do produto será enviada gratuitamente.
b. se os produtos offline (físicos) ou online apresentarem erros ou defeitos internos:
Caso um livro físico ou livro digital (e-book) contenha erros de digitação, erros ortográficos ou na eventualidade da qualidade das imagens impressas apresentar defeito, por exemplo, o usuário poderá solicitar: ou substituição gratuita do produto, ou um reembolso total do dinheiro pago por esse produto. Para tal, envie por favor um e-mail para info@anamariafreitas.com, indicando o assunto e anexando uma fotografia do erro ou defeito. Esse anexo de foto é obrigatório para fins de substituição gratuita ou reembolso. As solicitações de substituição ou reembolso estão sob aprovação prévia minha, note. Se o defeito ou erro no produto derivar, incluindo, mas não exclusivamente, de adulteração ilegal, hacking, problemas de software do próprio usuário, download incorreto, do usuário ou de qualquer outra pessoa, observe que nenhuma substituição do produto será enviada gratuitamente e nenhum reembolso será dado.
No caso de encomendas nacionais, dentro do espaço português – o usuário tem exatamente 14 dias após a entrega para solicitar quer a substituição do produto, gratuita e sem portes de envio, quer o reembolso total. Se a solicitação for recebida no 15º dia da entrega, ou após essa data, o usuário renuncia a qualquer, incluindo, mas não exclusivamente, direitos, reivindicações, para receber um substituto do produto ou reembolso. Os custos de envio originais não são reembolsáveis e o seu reembolso será apenas sobre o custo do produto. No caso de encomendas internacionais, fora de Portugal, e dentro ou fora do espaço da União Europeia – o usuário tem exatamente 30 dias após a data da compra para solicitar a substituição do produto, gratuita e sem portes de envio, ou o reembolso total do valor pago por esse produto. Se a solicitação for recebida no 31º dia da compra ou após, o usuário renuncia a qualquer, incluindo, mas não exclusivamente, direitos, reivindicações, para receber um substituto do produto ou reembolso. Os custos de envio originais não são reembolsáveis e o seu reembolso será apenas sobre o custo do produto.
c. reembolso a usuário que comprou um produto, mas nunca abriu a embalagem de envio:
Quaisquer produtos não abertos ou não adulterados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a compra para reembolso total. Observe que quaisquer envelopes abertos, caixas ou produtos já manuseados não são elegíveis para reembolso. Se um reembolso for solicitado no 15º dia ou após ou se o produto for aberto quando recebido, o cliente perde direito a reembolso.
d. catorze (14) dias decorridos de reflexão/período de reflexão para produtos online exclusivos
Caso o usuário adquira um produto apenas online, há um prazo de 14 dias, a partir da data de entrega, para devolver o produto e solicitar o reembolso total. No entanto, note que se quiser baixar o seu conteúdo digital dentro dos 14 dias após a compra, você terá que facultar o seu consentimento para renunciar ao período de reflexão de 14 dias. Se você não der o seu consentimento, não poderá baixar o seu conteúdo digital até que o período de reflexão de 14 dias termine.
e. diretrizes nacionais ou da União Europeia sobre direitos do consumidor
Quaisquer exceções para exclusão de responsabilidade, devolução, troca ou reembolso, ou de outra forma legalmente autorizadas a substituir os Termos de utilização atuais ou a política de devolução e reembolso declarada pela legislação portuguesa ou da União Europeia ou atualizações da legislação, serão limitadas à extensão máxima permitida por lei mas sempre seguidas em conformidade com tal legislação.
IV. 2. Serviços e Eventos
Lembre-se que a maioria dos serviços prestados online ou offline são altamente personalizados para o usuário, elaborados exclusivamente para aquela finalidade e usuário específicos, portanto, não será normalmente aceite a possibilidade de, incluindo, mas não exclusivamente, reembolso, devolução ou qualquer reclamação para, ou por parte, do usuário. Contudo, por questões éticas e de cortesia, algumas exceções são permitidas:
a. Serviços:
Para pedidos de troca, reembolso ou devolução de serviços, poderá encontrar informações quer: na página específica desse serviço, ou, no acordo das suas sessões para informações de cancelamento, troca e reembolso. As cláusulas contratuais e respetiva possibilidade de reembolso (ou não) variam consoante o serviço em causa.
b. Pacotes e vouchers:
As exceções que podem acomodar pedidos de troca, reembolso ou devolução de packs e vouchers, variam de acordo com o serviço ou produto a que estão associadas, pelo que deverá consultar o sítio e página da internet específica desse tema, podendo ainda consultar o contrato firmado de início correspondente àquele serviço em questão, para obtenção de mais informações sobre troca ou reembolso.
c. Eventos ou aulas:
Consulte a página do evento específico em que você está inscrito para obter informações sobre cancelamento e reembolso. Caso não tenha certeza de como aceder ao mesmo, entre por favor em contacto comigo através do e-mail: info@anamariafreitas.com
V. Contactos
Para qualquer dúvida ou questão adicional, por favor contacte-me em info@anamariafreitas.com.
[atualizado a 19 de março de 2024]